Politica di Rimborso
La presente politica descrive le modalità e i termini per richiedere rimborsi per prodotti acquistati sul sito bertoliivofabio.com, gestito da BERTOLI IVO FABIO.
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti senza dover fornire alcuna motivazione.
- Il termine di recesso decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato riceve il prodotto.
- Il cliente dovrà comunicare la decisione di recesso tramite email all’indirizzo contatto@bertoliivofabio.com.
2. Condizioni per il rimborso
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
- Tutti gli accessori, manuali e imballaggi devono essere inclusi.
- Il venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso in caso di prodotti restituiti danneggiati o incompleti.
3. Modalità di restituzione
- Dopo la comunicazione di recesso, il cliente riceverà istruzioni per la restituzione del prodotto.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o in caso di prodotti difettosi o non conformi.
- Si consiglia di utilizzare un corriere tracciabile per garantire la tracciabilità del reso.
4. Tempi di rimborso
- Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti e verificati.
- Il rimborso sarà eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
5. Prodotti difettosi o non conformi
- In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine, il cliente dovrà contattare immediatamente il servizio clienti tramite email contatto@bertoliivofabio.com.
- In tali casi, le spese di restituzione saranno a carico del venditore e il rimborso o la sostituzione del prodotto sarà effettuato senza ritardi ingiustificati.
6. Contatti per assistenza
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo la politica di rimborso, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Email: contatto@bertoliivofabio.com